¿Qué son los productos peligrosos?
Se consideran peligrosos aquellos productos que contienen sustancias químicas inflamables, a presión, corrosivas, peligrosas para el medioambiente o que sean peligrosas de cualquier otro modo.
Su transporte conlleva un mayor riesgo, por lo que estos envíos están sujetos a estrictas regulaciones legales, lo que significa que nuestro proveedor de servicios de transporte y nuestro centro logístico deben reconocerlos y procesarlos como tales.
Por lo tanto, a la devolución de productos peligrosos, en función de la clase de riesgo, se aplican condiciones especiales para:
- Embalaje
- Identificación
- Transporte
¿Cómo puedo identificar los productos peligrosos?
En Conrad Electronic, reconocerás los productos peligrosos por el etiquetado especial que aparece en la factura/albarán (bajo el nombre del artículo):
Identificación
- LQ
- LI
- HG
Significado
- Cantidad limitada (productos peligrosos en cantidad limitada).
- Litio – Artículos que contienen litio (envío conforme al Reglamento ADR SV 188).
- Advertencia: productos peligrosos de clase 9 (por ejemplo, UN 3480, UN 3481, 3090, 3091).
Política de devoluciones
Las devoluciones se pueden realizar a través de nuestra página web, al igual que con cualquier otro artículo.
Las devoluciones se pueden realizar a través de nuestra página web, al igual que con cualquier otro artículo.
CONTACTA CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES DE DEVOLVER EL ARTÍCULO.
Importante: si tu producto lleva la etiqueta HG, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolverlo o utiliza nuestro formulario de contacto.
¿Cómo debo embalar productos peligrosos para su devolución?
Para garantizar la seguridad del envío, observa las siguientes reglas:
Utiliza el embalaje original.
Si es posible, utiliza el embalaje original (de envío) de Conrad Electronic para devolver el artículo. Estos embalajes tienen la calidad requerida y todas las etiquetas necesarias.
Recomendación: te pedimos que conserves el embalaje original hasta que finalice el período de garantía.
Seguridad del artículo
- ¿Embalaje dañado? Utiliza una caja de cartón nueva y resistente.
- Baterías (especialmente de litio): asegúrate de que el embalaje elegido sea lo suficientemente resistente y estable.
- Material de relleno: rellena cualquier espacio vacío con material de relleno (como espuma o plástico de burbujas) para evitar que el producto se deslice o se mueva durante el transporte. El producto debe colocarse en el centro.
- Evita la activación involuntaria: es importante asegurarse de que el producto no se mueva dentro del embalaje de envío y que se evite estrictamente la activación involuntaria.
- Líquidos y productos a presión: deben sellarse herméticamente (si es necesario, con adhesivo) para evitar fugas del contenido.
Etiquetado (etiquetas)
Si vas a devolver varios artículos que contienen materiales peligrosos, envíalos por separado.
Si vas a utilizar el embalaje original de Conrad, comprueba que las etiquetas de materiales peligrosos requeridas sigan presentes y sean legibles. En caso contrario, o si vas a usar tu propio embalaje, deberás pegar las siguientes etiquetas en el lado más largo del paquete:
Estas etiquetas deben pegarse a la caja:
- [Espacio reservado para la imagen del adhesivo 1: LQ - Cantidad limitada]
- [Espacio reservado para la imagen del adhesivo 2: LI - Litio]
- [Espacio reservado para la imagen del adhesivo 3: HG - Clase 9]
Dimensiones mínimas del adhesivo: 100 mm x 100 mm. Si el tamaño del paquete lo requiere, las dimensiones se pueden reducir hasta 50 mm x 50 mm.
¿Qué debo hacer con los materiales peligrosos dañados?
Las baterías de litio y las baterías metálicas gravemente dañadas, así como otros materiales peligrosos dañados (como latas de aerosol), no deben devolverse bajo ninguna circunstancia.
Procedimiento en caso de daños:
- Eliminación: los productos peligrosos o baterías que hayan resultado dañados deben eliminarse a través de los puntos de recogida locales de materiales peligrosos.
Batería del dispositivo:
- Si es posible, retira la batería dañada y devuelve el dispositivo a Conrad SIN batería.
- Si no es posible retirar el dispositivo, deséchalo por completo a través de los puntos de recogida locales.
- Aviso: en caso de desechar el dispositivo completo o si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (por teléfono o a través del formulario de contacto).
- Comprobante: Conrad se reserva el derecho de solicitar un comprobante de la eliminación del artículo. Asegúrate de obtener el comprobante adecuado en el punto de recogida de materiales peligrosos.
Características de una batería dañada (ejemplos):
- Carcasa exterior dañada o significativamente deformada.
- Deslustre en las partes metálicas de la batería.
- Puntos de fusión en la carcasa de plástico.
- Pérdidas de la batería.
- La batería se calienta estando apagada.
- Baterías con defectos que no pueden diagnosticarse antes de su transporte al lugar de análisis.